Regulator perlindungan konsumen Brazil, ProconSP memutuskan untuk mendenda Apple terkait beberapa kebijakan penjualan dan masalah pelayanan konsumen.
Melansir dari 9to5mac.com, Pada 19 Maret lalu, ProconSP memberikan denda sebesar Rp 28 Miliar kepada Apple karena tak menyertakan charger pada penjualan iPhone 12.
Selain itu, ProconSp juga menuduh Apple telah melakukan iklan yang menyesatkan dan tak mampu mengatasi permasalahan konsumen terkait masalah fungsional di perangkatnya.
Baca Juga: 7 Alasan iPhone 12 Mini Dibilang Gak Laku, dari Harga Hingga 5G
Perselisihan ProconSP dan Apple terkait kebijakan penjualan Apple bermula pada Oktober 2020 lalu.
Awalnya, ProconSP mempertanyakan kebijakan perusahaan Apple yang menjual iPhone 12 tanpa menyertakancharger.
Apple memutuskan untuk tidak menyertakan charger di iPhone 12 dengan alasan pengurangan bahan mentah yang mampu meminimalisir dampak negatif terhadap lingkungan.
Selain itu, Apple juga bisa menghemat ukuran box iPhone 12 dan menghemat biaya pengiriman.Namun, alasan ini masih belum bisa diterima oleh Procon SP.
Pada November 2020, ProconSP juga mengungkapkan bahwa Apple tidak mendemonstrasikan kampanye iPhone yang ramah lingkungan.
ProconSP menganggap promosi Apple tak sesuai dengan alasan ramah lingkungan terkait peniadaan charger di penjualan iPhone 12.
Baca Juga: Pengguna iPhone 11 dan iPhone 12 Keluhkan Warna Bodi Aluminium Luntur
Selain itu, ProconSP juga menuduh Apple gagal membantu pelanggan terkait beberapa masalah fungsional di perangkat iPhone 11 Pro.
Tuduhan ini didasarkan pada laporan beberapa konsumen yang mengalami masalah terkait fungsiwater resistancedi iPhone 11 Pro setelah mengupdate iOS di perangkat mereka.
Konsumen tersebut melapor kepada ProconSP karena Apple dianggap tidak memberikan bantuan kepada mereka terkait penyelesaian masalah fungsional pada perangkat.
Menanggapi maslah ini, Fernando Capez sebagai Direktur Eksekutif Procon SP menegaskan bahwa Apple harus menghormati adanya regulasi dan institusi perlindungan konsumen yang kokoh di Brazil.
Hingga kini, Apple belum mengungkapkan tanggapan resmi terkait perselisihan dengan ProconSp.