Hasil Survey Ungkap Loyalitas Konsumen Apple Lebih Tinggi dari Samsung

Loyalitas konsumen terhadap suatu brand dapat menjadi salah satu indikator kepuasan pelanggan terhadapbrand tersebut.

Apple dan Samsung merupakan 2 perusahaan teknologi yang memiliki brandingkuat dan banyak mendapatkan loyalitas dari penggunanya.

Namun jika dibandingkan, konsumen Apple memiliki loyalitas yang lebih tinggi daripada konsumen Samsung.

Baca Juga: Tak Mau Kalah dari Apple, Samsung Dikabarkan Buat AR Glasses

Hasil survey terbaru dari SellCell mengungkapkan bahwa loyalitas konsumen Apple terhadap brand Apple lebih tinggi daripada loyalitas konsumen Samsung.

Hampir 92% pengguna iPhone berniat untuk tetap membeli iPhone lain ketika melakukan upgrade perangkat.

Persentase angka ini meningkat 1,5% dari survei tahun 2019 lalu yang menunjukan loyalitas konsumen Apple sebesar 90,5%.

Baca Juga: Puas Sindir Apple, Samsung Ikutan Hapus Charger di Kemasan Ponsel

Di sisi lain, Samsung mengalami penurunan loyalitas konsumen dari tahun 2019 lalu.

SellCell mengungkapkan bahwa hanya 74% konsumen Samsung yang berencana membeli model smartphone Samsung lain. Padahal, pada tahun 2019 lalu tingkat loyalitas konsumen Samsung berada di angka 85,7%.

Baca Juga: Ikuti Jejak AirTags Apple, Samsung Dikabarkan Buat Galaxy Smart Tag

Dalam survey SellCell, konsumen iPhone memberikan 4 alasan untuk tetap menggunakan iPhone, yakni: