Kasus pencurian serta penyanderaan ini berlagsung sejak jam 5 sore hingga sekitar jam 10 malam waktu setempat.
Akhir dari kasus ini adalah ketika pelaku meminta air minum kepada kepolisian dan dibawakan menggunakan robot.
Ketika robot hampir sampai ke Apple Store, sandera melakukan aksi kabur yaitu berlari keluar dari Apple Store.
Pelaku tersebut mengejarnya dan berakhir dilumpuhkan oleh polisi dengan cara ditabrak menggunakan mobil.
Menurut keterangan dari polisi, pelaku adalah warga setempat dengan usia sekitar 27 tahun yang sangat terobsesi dengan senjata dan bertidak sendiri atau tidak punya jaringan kelompok penjahat.