Pembeli iPhone di Digimap Keluhkan Sinyal No Service dan Gagal Refund

Falencia, salah satu Sahabat MakeMac mengalami masalah tersebut saat ingin membeli iPhone 13 di Digimap.

Dia melakukan pemesanan secara online pada 31 Oktober untuk produk iPhone 13 256GB dengan pilihan pengambilan barang di toko.

Namun produk yang dia pesan tidak dapat diambil langsung, pembeli harus menunggu email atau kode OTP dari pihak Digimap. Kode OTP ini dijanjikan akan diberikan dalam waktu 5 hari kerja.

“Pas tanggal 3 Nov, kami coba kontak CS lagi. Disitulah mereka bilang ada masalah sama IMEI, sehingga CS Digimap Lotte menawarkan untuk refund.”, hal ini diceritakan oleh Falencia kepada tim MakeMac melalui pesan singkat.

“Pihak Digimap menawarkan refund atau pengembalian dana. Pembeli diminta mengirimkan email ke hello@Digimap.co.id.”

Namun dari pengalaman Falencia, email tersebut tidak dapat menerima pesan yang dia kirim alias bounce back.

Masalah yang dialami Falencia ini juga terjadi pada banyak pembeli iPhone di Digimap, baik dari tipe iPhone 13 series atau lainnya.

Mereka melayangkan komplain tersebut di Instagram @digimap_id dan kebanyakan tidak mendapatkan jawaban yang memuaskan.

Hingga artikel ini dibagikan, pihak Digimap belum memberikan penjelasan seputar masalah IMEI yang dikeluhkan oleh para pembeli atau masalah refund dan kode OTP yang sudah saya jelaskan di atas.