Apple Kembali Raih Gelar 'The Most Valuable Brand' Versi Forbes

Mengutip Inc, bukan iPhone, iPad, ataupun Apple Watch yang membuat brand Apple begitu berharga, tetapi fans Apple.

Fans Apple memang kerap dinilai sebagai kelompok yang setia, sebab selalu ada cerita di balik kesetiaan.

Baca Juga: 5 Fitur Paling Dinantikan Apple Fanboy di iOS 13

Sebab, banyak pula kelompok yang membenci Apple.

Seperti dilansir dari Forbes, perasaan puas dan positif dari konsumen Apple adalah faktor utama mengapa brand Apple memiliki nilai sangat tinggi.

Mengutip Inc, nilai brand ditunjukkan melalui interaksi konsumen dengan produk, software, hingga pengalaman berbelanja.

Apple mampu memenuhi nilai-nilai tersebut dengan baik, seperti saat menyambut dan menanggapi konsumen di Apple Store, menghadapi pengguna yang complain untuk servis, hingga saat melakukan unboxing produk di hadapan konsumen.

Perlakuan-perlakuan sederhana ini yang mampu menggaet loyalitas konsumen.

9to5mac.com

Tim Cook memegang tongkat estafet untuk memuaskan konsumen

Tetapi, kenapa baru 9 tahun terakhir? Kenapa tidak sedari awal Apple berdiri memiliki nilai brand terbaik?

Mengutip Forbes, Steve Jobs adalah jawabannya.Seperti dilansir dari Inc, Steve Jobs adalah sosok yang membangun kembali Apple sejak 1997 dan mencetuskan tentang memuaskan pengguna.

Bahkan, nilai tersebut masih dipegang teguh oleh penerusnya, Tim Cook.